Όροι και Προϋποθέσεις

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.clo.skin, εφεξής αναφερόμενο ως «Clo Skin», διαχειρίζεται από την CLO SKIN SRL, ρουμανικό νομικό πρόσωπο εγγεγραμμένο στο Εμπορικό Μητρώο με αριθμό J20/2824/2025, με φορολογικό αριθμό RO51655811, με έδρα την Οδό Frasinului αρ. 3, Râșnov, Brașov, τηλ.: 0745987723, email: contact@clo.skin.
 

Το παρόν έγγραφο, εφεξής αναφερόμενο ως «Όροι και Προϋποθέσεις», αποτελεί σύμβαση εξ αποστάσεως και καθορίζει τους όρους και τις προϋποθέσεις εμπορίας των προϊόντων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεων συνεπάγεται την αποδοχή της Πολιτικής Επιστροφών, της Πολιτικής Απορρήτου, καθώς και όλων των λοιπών πληροφοριών που περιλαμβάνονται στο παρόν έγγραφο.
 

Η Clo Skin διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε τους Όρους και Προϋποθέσεις. Οποιεσδήποτε αλλαγές στους Όρους και Προϋποθέσεις θα ισχύουν αποκλειστικά για νέες παραγγελίες που καταχωρούνται μετά τη δημοσίευση των αντίστοιχων τροποποιήσεων στον παρόντα ιστότοπο. Για τον λόγο αυτό, σας παρακαλούμε να διαβάζετε τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν από κάθε παραγγελία, καθώς ενδέχεται να έχουν επέλθει αλλαγές από την τελευταία σας επίσκεψη.

ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ

Η Clo Skin καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για τη διατήρηση της ακρίβειας των πληροφοριών που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Ωστόσο, λαμβάνοντας υπόψη την πιθανότητα σφαλμάτων σχετικά με αυτές τις πληροφορίες, διευκρινίζουμε ότι:
 

-το μέγεθος, τα χρώματα και το σχήμα των προϊόντων ενδέχεται να γίνονται αντιληπτά διαφορετικά στις εικόνες που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα σε σχέση με την πραγματικότητα, καθώς εξαρτώνται από διάφορους παράγοντες, όπως η βαθμονόμηση της οθόνης ή της οθόνης του κινητού σας τηλεφώνου.

-η Clo Skin παρέχει πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τα χαρακτηριστικά των προϊόντων στις περιγραφές που παρουσιάζονται για κάθε προϊόν ξεχωριστά, τις οποίες σας προτρέπουμε να διαβάζετε προσεκτικά.

-τα προϊόντα θα παραδίδονται μόνο στον βαθμό που είναι διαθέσιμα, γεγονός που συνεπάγεται τον κίνδυνο η Clo Skin να μην μπορεί να εκτελέσει μια παραγγελία πλήρως ή μερικώς. Παράλληλα, η Clo Skin διατηρεί το δικαίωμα να αποσύρει οποιοδήποτε προϊόν από την πώληση, οποιαδήποτε στιγμή.

-η Clo Skin καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να παραδίδει τα προϊόντα που ζητούνται από τον αγοραστή εντός του συμφωνημένου χρονικού διαστήματος παράδοσης. Επισημαίνεται ότι όλες οι πληροφορίες που αφορούν την παράδοση και παρέχονται μέσω της ιστοσελίδας, -τηλεφωνικά ή μέσω email είναι ενδεικτικές, βασίζονται στις εκτιμήσεις των συνεργαζόμενων εταιρειών courier και, ως εκ τούτου, ενδέχεται να διαφέρουν από περίπτωση σε περίπτωση.

-η Clo Skin διατηρεί το δικαίωμα να προσαρμόζει ελεύθερα, με την τήρηση των ισχυουσών νομικών διατάξεων, τις τιμές και τις προσφορές που εφαρμόζει.
 

Οι πληροφορίες που παρέχονται στον ιστότοπο δεν προορίζονται για διανομή ή χρήση από οποιοδήποτε φυσικό ή νομικό πρόσωπο σε οποιαδήποτε δικαιοδοσία ή χώρα/περιοχή όπου μια τέτοια διανομή ή χρήση θα ήταν αντίθετη με τον νόμο ή τους κανονισμούς ή θα υπέβαλλε την CLO SKIN SRL σε οποιαδήποτε απαίτηση εγγραφής σε αυτή τη δικαιοδοσία ή χώρα/περιοχή. Η πρόσβαση στον ιστότοπο γίνεται με δική σας ευθύνη. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη συμμόρφωσή σας με την τοπική νομοθεσία, εφόσον και στον βαθμό που αυτή εφαρμόζεται.
 

Δεν επιτρέπεται η χρήση του ιστότοπου από χρήστες που είναι ανήλικοι στη δικαιοδοσία στην οποία διαμένουν.
 

Το περιεχόμενο του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων όλων των λειτουργιών, υλικών, κειμένων, λογοτύπων, λογισμικού, δεδομένων, γραφικών, φωτογραφιών, ήχων, μουσικής, βίντεο και διαδραστικών λειτουργιών («Περιεχόμενο της Εταιρείας»), καθώς και τα εμπορικά σήματα και τα λογότυπα που εμφανίζονται («Σήματα»), ανήκουν ή έχουν παραχωρηθεί με άδεια στη Clo Skin ή στους συνεργάτες της και προστατεύονται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικών σημάτων, εμπορικής εμφάνισης, διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας, εμπορικών απορρήτων και άλλων δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις διεθνείς συμβάσεις.

ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ

Η πρόσβαση για την πραγματοποίηση παραγγελίας επιτρέπεται σε κάθε πελάτη.

Με την υποβολή μιας παραγγελίας στο www.clo.skin, ο πελάτης συμφωνεί να επικοινωνήσουν μαζί του οι εκπρόσωποι του ηλεκτρονικού μας καταστήματος (τηλεφωνικά, μέσω SMS ή μέσω email). Κατά τη στιγμή της τοποθέτησης της παραγγελίας, ο πελάτης αποδέχεται τους όρους και τις προϋποθέσεις που αναφέρονται στην παρούσα ενότητα.

Ο αγοραστής, με την τοποθέτηση της Παραγγελίας, δηλώνει ότι οι πληροφορίες έχουν παρασχεθεί από τον πωλητή με σαφή και κατανοητό τρόπο, ότι τις γνωρίζει, τις κατανοεί και αποδέχεται τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.

ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

Αντικείμενο της σύμβασης αποτελούν τα προϊόντα για τα οποία ο πελάτης εξέφρασε την πρόθεσή του να τα αγοράσει, μέσω της δημιουργίας παραγγελίας στο www.clo.skin, η οποία επιβεβαιώνεται με το αυτόματο email που αποστέλλεται κατά την ολοκλήρωση της τοποθέτησης της παραγγελίας από τον πελάτη.

ΤΙΜΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

Η τιμή των προϊόντων αναγράφεται στο www.clo.skin. Μπορεί να τροποποιηθεί οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Εξαίρεση αποτελούν μόνο οι παραγγελίες που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί. Οι μεταβολές των τιμών δεν εφαρμόζονται αναδρομικά. Οι αναγραφόμενες τιμές δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής.
 

Συμφωνείτε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή χρησιμοποιώντας τη μέθοδο πληρωμής που έχετε επιλέξει. Η Clo Skin προσφέρει τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής:
– online, μέσω παρόχου πληρωμών με τραπεζική κάρτα (Visa, Mastercard)
– αντικαταβολή, μόνο για εγχώριες παραγγελίες εντός της Ρουμανίας
 

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διορθώνει οποιαδήποτε σφάλματα ή λάθη τιμολόγησης, ακόμη και αν έχει ήδη ζητήσει ή λάβει πληρωμή. Η Clo Skin δεν ζητά και δεν αποθηκεύει σε καμία περίπτωση στοιχεία της τραπεζικής σας κάρτας.
 

Ο αγοραστής θα ενημερωθεί το συντομότερο δυνατό για το σφάλμα που προέκυψε και θα έχει τη δυνατότητα είτε να επανεπιβεβαιώσει την παραγγελία στην ορθή τιμή είτε να την ακυρώσει, οπότε οποιοδήποτε ποσό έχει ήδη καταβληθεί για τη συγκεκριμένη παραγγελία θα επιστραφεί.
 

Οι προσφορές και οι προωθητικές ενέργειες που ισχύουν στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι διαθέσιμες εντός των ορίων του υπάρχοντος αποθέματος και δεν συνδυάζονται με άλλες προσφορές ή ειδικά προγράμματα εκπτώσεων.
 

Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την Παραγγελία ή τις Παραγγελίες του Αγοραστή, είτε για αντικειμενικούς λόγους (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά: υπόνοια απάτης, ο Αγοραστής είναι ανήλικος, τα Προϊόντα δεν βρίσκονται σε απόθεμα του Πωλητή και δεν θα είναι διαθέσιμα για περίοδο τουλάχιστον 30 ημερών από την ημερομηνία της Παραγγελίας), είτε για λόγους που σχετίζονται με τις εμπορικές στρατηγικές του Πωλητή.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Τα προϊόντα που εμπορεύεται η CLO SKIN SRL παραδίδονται αποκλειστικά εντός της επικράτειας της Ρουμανίας, μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών.
 

Παρακαλούμε να εισάγετε τη διεύθυνση παράδοσης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ώστε να εμφανιστεί το κόστος αποστολής.
 

Η CLO SKIN SRL αποστέλλει τα προϊόντα εντός 1–3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία καταχώρησης της παραγγελίας. Σε ειδικές περιπτώσεις (εκτεταμένες προωθητικές ενέργειες, Black Friday, εορταστικές περίοδοι, απρόβλεπτα γεγονότα ή περίοδοι αδειών), ο χρόνος παράδοσης μπορεί να παραταθεί έως και 10 εργάσιμες ημέρες.
 

Παράδοση σε καθεστώς προπαραγγελίας
 

Για προϊόντα που διατίθενται σε καθεστώς προπαραγγελίας, ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τη διάρκεια της μεταφοράς. Διατηρούμε το δικαίωμα να παραδώσουμε τις παραγγελίες σε μεταγενέστερη, μη προκαθορισμένη ημερομηνία. Θα ενημερωθείτε μέσω email όταν το δέμα είναι έτοιμο προς αποστολή.
 

Επιβεβαίωση παράδοσης
 

Η επιβεβαίωση αποστολής θα περιλαμβάνει πληροφορίες παρακολούθησης της παραγγελίας (tracking). Σε περίπτωση καθυστερήσεων, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με την κατάσταση της παράδοσης.
 

Μη διαθεσιμότητα προϊόντων
 

Εάν κάποιο προϊόν που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμο, θα ενημερωθείτε το συντομότερο δυνατό και τα ποσά που καταβλήθηκαν για το συγκεκριμένο προϊόν θα επιστραφούν εντός μέγιστου διαστήματος 10 εργάσιμων ημερών.
 

Εσφαλμένα στοιχεία παράδοσης
 

Σε περίπτωση που η CLO SKIN SRL λάβει εσφαλμένα στοιχεία παράδοσης, η εταιρεία δύναται να αρνηθεί την εκτέλεση της παραγγελίας ή να ορίσει νέο χρόνο παράδοσης.
 

Γενικοί όροι παράδοσης
 

Οι αποστολές δεν μπορούν να παραδοθούν σε ταχυδρομικές θυρίδες ή ταχυδρομικούς κώδικες. Οι αποστολές παραδίδονται στη διεύθυνση του Παραλήπτη που έχει δηλωθεί από τον Αποστολέα, σύμφωνα με τους κανονισμούς της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών.

Η εταιρεία ταχυμεταφορών μπορεί να ειδοποιήσει τον Παραλήπτη για επικείμενη παράδοση ή αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης. Ενδέχεται να προσφερθούν εναλλακτικές λύσεις παράδοσης, όπως παράδοση σε άλλη ημέρα, παράδοση χωρίς υπογραφή, ανακατεύθυνση ή παραλαβή από σημείο διανομής.
 

Η συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών θα καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την παράδοση των αποστολών σύμφωνα με τα συνήθη προγράμματα παράδοσης, τα οποία όμως δεν είναι δεσμευτικά. Η CLO SKIN SRL και η συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών δεν φέρουν ευθύνη για οποιεσδήποτε ζημίες ή απώλειες που προκύπτουν από καθυστερήσεις.
 

Τροποποίηση ή ακύρωση παραγγελίας
 

Σας ενημερώνουμε ότι δεν είναι δυνατή η τροποποίηση παραγγελιών που έχουν ήδη καταχωρηθεί. Παρακαλούμε να ελέγχετε προσεκτικά το περιεχόμενο του καλαθιού πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας και να βεβαιώνεστε ότι τόσο το είδος όσο και η ποσότητα των προϊόντων είναι σωστά.
 

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε παραγγελία με κατάσταση «Σε Επεξεργασία», αυτό μπορεί να γίνει επικοινωνώντας με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω email στη διεύθυνση: contact@clo.skin.

Εάν ο πελάτης δεν ενημερώσει την εταιρεία για την επιθυμία ακύρωσης της παραγγελίας, η άρνηση παραλαβής θεωρείται καταχρηστική. Στην περίπτωση αυτή, διατηρούμε το δικαίωμα να μην εξυπηρετήσουμε μελλοντικές παραγγελίες πελατών που έχουν αρνηθεί προηγουμένως παραγγελία, εκτός εάν αυτές εξοφληθούν εκ των προτέρων.
 

Επιπλέον, στον πελάτη θα παρακρατηθεί το κόστος μεταφοράς σε περίπτωση που δέμα πληρωμένο εκ των προτέρων με κάρτα απορριφθεί ή δεν παραληφθεί, ο παραλήπτης δεν εντοπιστεί ή η παράδοση δεν καταστεί δυνατή λόγω εσφαλμένων ή ελλιπών στοιχείων. Στον πελάτη θα επιστραφεί μόνο το ποσό που αντιστοιχεί στο προϊόν. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να παρακρατήσουμε ποσά ισοδύναμα με τυχόν επιπλέον χρεώσεις που μας επιβάλλονται λόγω καταστάσεων που οφείλονται στον παραλήπτη.
 

Οι παραγγελίες παραδίδονται από τον courier από Δευτέρα έως Παρασκευή, στη διεύθυνση που δηλώθηκε στην παραγγελία. Τα Σαββατοκύριακα και οι επίσημες αργίες δεν θεωρούνται εργάσιμες ημέρες. Δεδομένου ότι χρησιμοποιούμε εξωτερική υπηρεσία ταχυμεταφορών, δεν μπορούμε να ζητήσουμε παράδοση σε συγκεκριμένη ώρα ή ημερομηνία. Επίσης, δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από τη συνεργαζόμενη εταιρεία courier. Ο αναφερόμενος χρόνος παράδοσης μπορεί να ξεπεραστεί σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως περίοδοι προσφορών, εορτές ή συνθήκες που καθιστούν τους δρόμους μη προσβάσιμους (πλημμύρες, έντονες χιονοπτώσεις κ.λπ.).
 

Παρακαλούμε να ελέγχετε την ακεραιότητα της εξωτερικής συσκευασίας (κουτί) και, σε περίπτωση που αυτή φέρει ίχνη φθοράς, να συντάξετε σχετικό πρακτικό μαζί με τον εκπρόσωπο της εταιρείας ταχυμεταφορών.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Σύμφωνα με το άρθρο 16 της Έκτακτης Διάταξης υπ’ αριθμ. 34/2014 σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών σε συμβάσεις που συνάπτονται με επαγγελματίες, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί για παραγγελίες που αφορούν:

 

Την παροχή αγαθών που έχουν ανοιχτεί μετά την παράδοση και δεν μπορούν πλέον να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας.

 

Συνεπώς, ο Αγοραστής αναγνωρίζει ότι δεν μπορεί να ασκήσει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης για προϊόντα που έχει ανοίξει ο ίδιος, των οποίων η επαναπώληση από την Clo Skin θα μπορούσε να εγκυμονεί κινδύνους για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας των καταναλωτών (π.χ. προϊόντα περιποίησης δέρματος/μαλλιών, μακιγιάζ κλπ).

 

Δεκτά προς επιστροφή γίνονται μόνο τα προϊόντα που:

  • Διατηρούν ακριβώς την κατάσταση στην οποία παραδόθηκαν
  • Συνοδεύονται από το τιμολόγιο αγοράς

Δεν γίνονται δεκτά προς επιστροφή:

  • Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί
  • Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή δοκιμαστεί
  • Προϊόντα χωρίς άθικτες ετικέτες ή με κατεστραμμένα/σβησμένα σφραγίσματα
  • Προϊόντα που αγοράστηκαν από άλλα καταστήματα
  • Προϊόντα χωρίς τα απαραίτητα έγγραφα αγοράς
  • Προϊόντα με κατεστραμμένη συσκευασία

Αυτά τα μέτρα ισχύουν κυρίως για καλλυντικά προϊόντα, καθώς η ημερομηνία λήξης τους υπολογίζεται από το πρώτο άνοιγμα της συσκευασίας και η χρήση/δοκιμή τους ενέχει τον κίνδυνο μετάδοσης βακτηρίων σε άλλους χρήστες.

 

Σε περίπτωση που το προϊόν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο contact@clo.skin για να δηλώσετε την επιθυμία επιστροφής. Στη συνέχεια, θα επικοινωνήσει μαζί σας ένας υπάλληλος για να σας καθοδηγήσει στα επόμενα βήματα.

 

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία και να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση που τα παρέλαβε ο πελάτης. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή εάν τα προϊόντα ελεγχθούν και δεν πληρούν τις προϋποθέσεις.

 

Τα έξοδα αποστολής για επιστροφές βαρύνουν τον πελάτη. Σε περίπτωση που η επιστροφή ολοκληρωθεί με επιστροφή της αξίας των προϊόντων, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τραπεζική μεταφορά στον λογαριασμό που θα υποδείξετε στη φόρμα επιστροφής, εντός 10 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη και καταβάλλονται εκ των προτέρων, εκτός εάν το προϊόν παραλήφθηκε κατεστραμμένο ή παραλήφθηκε άλλο προϊόν από αυτό που παραγγείλατε. Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν την εταιρεία.

 

Δεν γίνονται δεκτά δέματα με αντικαταβολή ή δέματα των οποίων ο αποστολέας δεν μπορεί να ταυτοποιηθεί. Δεν φέρουμε ευθύνη για δέματα που χάθηκαν ή καταστράφηκαν κατά τη μεταφορά. Δεν παραλαμβάνουμε δέματα από τα ταχυδρομεία.

ΕΓΓΥΗΣΗ

Ο Πωλητής παρέχει εγγύηση μόνο για προϊόντα που, λόγω της φύσης τους, μπορούν να έχουν εγγύηση. Συγκεκριμένα, τα προϊόντα προσωπικής φροντίδας που διανέμει ο Πωλητής δεν καλύπτονται από εγγύηση. Σε περίπτωση που υπάρξει λόγος για αντικατάσταση των προϊόντων χωρίς εφαρμογή του Δικαιώματος Υπαναχώρησης, ο Πωλητής θα τα αντικαταστήσει με πανομοιότυπα προϊόντα, τα οποία θα παραδοθούν στον Αγοραστή αφού ο τελευταίος επιστρέψει τα αρχικά προϊόντα (μαζί με όλα τα έγγραφα και τυχόν δώρα που συνοδεύουν την παραγγελία) εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που ενημέρωσε τον Πωλητή για τους λόγους αντικατάστασης.

 

Για αποφυγή κάθε αμφιβολίας, τα προϊόντα αντικαθίστανται μόνο εάν φτάσουν στον Αγοραστή με ελαττώματα, καθιστώντας τα μη χρησιμοποιήσιμα (π.χ. προϊόν ανοιγμένο, σκισμένο, σπασμένο κ.λπ.).

 

Η εγγύηση καλύπτει τη συμμόρφωση των προϊόντων με τις προδιαγραφές τους, όπως παρουσιάζονται δημόσια από τον Πωλητή, ανεξαρτήτως τρόπου επικοινωνίας (online, τηλεόραση κ.λπ.).

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Η CLO SKIN SRL αναγνωρίζει τη σημασία των δεδομένων σας και δεσμεύεται να προστατεύει την εμπιστευτικότητα και την ασφάλειά τους, επεξεργαζόμενη τα προσωπικά σας δεδομένα σε πλήρη συμφωνία με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 («Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων» ή «GDPR») και με τον Νόμο 190/2018 για την εφαρμογή του Κανονισμού.

 

Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε και να τροποποιούμε περιοδικά την παρούσα Πολιτική, ώστε να αντικατοπτρίζει τυχόν αλλαγές στον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων ή τις νομικές απαιτήσεις. Σε περίπτωση τροποποίησης, η ενημερωμένη έκδοση θα δημοσιεύεται στον ιστότοπό μας, γι’ αυτό σας συνιστούμε να ελέγχετε τακτικά το περιεχόμενο.

 

Η CLO SKIN SRL λειτουργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων, δηλαδή είναι η οντότητα που καθορίζει τους σκοπούς και τα μέσα επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων.

 

Ως ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ορίζουμε οποιαδήποτε πληροφορία αφορά φυσικό πρόσωπο και μπορεί να οδηγήσει, άμεσα ή έμμεσα, στην ταυτοποίησή του, όπως: ονοματεπώνυμο, αριθμός ταυτότητας, πληροφορίες τοποθεσίας, διεύθυνση IP, δεδομένα από cookies ή άλλους ηλεκτρονικούς αναγνωριστικούς μηχανισμούς.

 

Όσον αφορά τη ΣΥΓΚΑΤΑΘΕΣΗ, έχουμε λάβει όλα τα τεχνικά μέτρα για να μπορείτε να την παρέχετε με πλήρη επίγνωση, από την πρώτη μέχρι την τελευταία σας αλληλεπίδραση με τον ιστότοπό μας.

 

Ο σκοπός της συλλογής δεδομένων μέσω social media είναι εκπαιδευτικός και ενημερωτικός. Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για να σας προσφέρουμε προσωποποιημένη εμπειρία στον ιστότοπο και στις πλατφόρμες όπου προβάλλουμε προϊόντα και υπηρεσίες (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Google).

 

Η συλλογή πληροφοριών γίνεται μέσω του ιστότοπου www.clo.skin, ο οποίος χρησιμοποιεί cookies για σύνδεση, προσθήκη προϊόντων στο καλάθι, ολοκλήρωση παραγγελιών και συλλογή στατιστικών.

 

Τα δεδομένα συλλέγονται μέσω:

 

  • Φόρμας εγγραφής/ενημέρωσης πληροφοριών πελάτη
  • Φόρμας παραγγελίας
  • Φόρμας επικοινωνίας
  • Φόρμας αξιολόγησης προϊόντων
  • Φόρμας εγγραφής στο newsletter

 

Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται για:

 

  • Επικοινωνία με πελάτες (άμεση ή έμμεση)
  • Email marketing
  • Τιμολόγηση παραγγελιών
  • Ενημέρωση για κατάσταση παραγγελίας, διαθεσιμότητα, προσφορές και προωθητικές ενέργειες

 

Η CLO SKIN SRL δεσμεύεται να διαχειρίζεται τα προσωπικά δεδομένα με ασφάλεια και μόνο για τους προαναφερθέντες σκοπούς. Τα δεδομένα δεν κοινοποιούνται σε τρίτους, εκτός των εταιρειών ταχυμεταφορών για την παράδοση ή σε περιπτώσεις προβλεπόμενες από το νόμο.

 

Κάθε χρήστης μπορεί να ζητήσει:

 

 

Δικαιούστε επίσης να απευθυνθείτε στην Εθνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων ή στα αρμόδια δικαστήρια εάν κρίνετε απαραίτητο.

 

Το προσωπικό της CLO SKIN SRL είναι ενημερωμένο σχετικά με τον νόμο περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, τις ελάχιστες απαιτήσεις ασφάλειας και τους κινδύνους επεξεργασίας. Όσοι έχουν πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα εκπαιδεύονται για την εμπιστευτικότητα αυτών.

 

Αν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε εμπορικά email, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον σύνδεσμο διαγραφής στο newsletter.

 

Σε περίπτωση διαφοράς, πρώτα θα επιχειρηθεί φιλική επίλυση εντός 30 εργάσιμων ημερών από την καταγραφή της καταγγελίας. Αν δεν υπάρξει συμφωνία, η διαφορά θα επιλυθεί από τα αρμόδια δικαστήρια.

ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΕΙΣ, ΣΧΟΛΙΑ ΚΑΙ ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Οι χρήστες/πελάτες/αγοραστές μπορούν να γράφουν αξιολογήσεις στην ενότητα “Κριτικές”. Οι πληροφορίες που παρέχονται μπορούν να είναι θετικές ή αρνητικές και θα αφορούν τα χαρακτηριστικά και τον τρόπο χρήσης ενός προϊόντος, μετά από προηγούμενη δοκιμή του.

 

Η δημοσίευση των αξιολογήσεων παρέχει στον Πωλητή ένα μη αποκλειστικό, διαρκές, αμετάκλητο και απεριόριστο δικαίωμα χρήσης, αναπαραγωγής, τροποποίησης, προσαρμογής, δημοσίευσης, μετάφρασης, διανομής και προβολής του περιεχομένου αυτού.

 

Κάθε χρήστης δεσμεύεται να τηρεί τους εξής κανόνες:

 

  • Να αναφέρεται μόνο σε χαρακτηριστικά και/ή στη χρήση του προϊόντος, αποφεύγοντας πληροφορίες για τιμές ή προσφορές ή για τη διαδικασία εκτέλεσης της παραγγελίας.
  • Να χρησιμοποιεί κατάλληλη, μη προσβλητική γλώσσα.
  • Να διασφαλίζει ότι οι πληροφορίες που εισάγονται είναι ρεαλιστικές, αληθείς, μη παραπλανητικές και σύμφωνες με τη νομοθεσία, σέβοντας τα δικαιώματα τρίτων, πνευματικά δικαιώματα, εμπορικά σήματα, άδειες ή άλλα δικαιώματα ιδιοκτησίας, διαφήμισης ή προσωπικότητας.
  • Να μην εισάγει πληροφορίες ή συνδέσμους (URLs) προς άλλες εμπορικές ιστοσελίδες που δραστηριοποιούνται στον ίδιο τομέα ή αξιολογήσεις με διαφημιστικό περιεχόμενο.

 

Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρεί οποιαδήποτε αξιολόγηση παραβιάζει αυτούς τους κανόνες, συμπεριλαμβανομένων αυτών που θεωρεί προσβλητικές ή ψευδείς, ή που έχουν δημοσιευτεί από χρήστες που δεν έχουν αγοράσει το προϊόν μέσω της πλατφόρμας μας.

 

Τυχόν καταγγελίες ή αιτήματα σχετικά με προϊόντα ή υπηρεσίες που έχουν αγοραστεί δεν μπορούν να αποτελέσουν αντικείμενο αξιολόγησης. Οι αγοραστές οφείλουν να ακολουθούν τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις για την ταχεία και φιλική επίλυση οποιωνδήποτε ζητημάτων ή παραπόνων.

ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΦΥΛΑΞΗΣ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Στην περίπτωση των Dream Towels, κλείνετε το κουτί μετά τη χρήση ή φυλάξτε τα σε μέρος προστατευμένο από τη σκόνη. Οι πληροφορίες που παρέχονται και τα προϊόντα που πωλούνται μέσω του ιστότοπου δεν έχουν σκοπό τη διάγνωση, θεραπεία, ίαση ή πρόληψη ασθενειών ή παθήσεων.

 

Η CLO SKIN δεν παρέχει και δεν προτίθεται να δώσει απαντήσεις σε ερωτήσεις σχετικές με δερματολογία ως ιατρικό πεδίο. Η εταιρεία δεν παρουσιάζεται ως γιατρός ούτε αφήνει να εννοηθεί κάτι τέτοιο.

 

ΚΑΜΙΑ ΣΥΜΒΟΥΛΗ Ή ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ, είτε προφορική είτε γραπτή, που λαμβάνετε από την CLO SKIN SRL, δεν δημιουργεί καμία εγγύηση που δεν αναφέρεται ρητά στους παρόντες όρους χρήσης.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τους Όρους Χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο contact@clo.skin ή μέσω της φόρμας παραγγελίας στην ενότητα Επικοινωνία.

 

Παρέχοντάς μας το email σας, τη διεύθυνση ή τον αριθμό τηλεφώνου σας, συμφωνείτε να μπορούμε εμείς ή ο εκπρόσωπός μας να σας επικοινωνήσουμε με οποιοδήποτε από αυτά τα μέσα σχετικά με τον ιστότοπο, τα προϊόντα, τις παραγγελίες σας ή οποιοδήποτε άλλο θέμα συνεργασίας με την CLO SKIN, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας.