Τα προϊόντα που διατίθενται από την CLO SKIN SRL μπορούν να παραδοθούν μόνο εντός Ρουμανίας, μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών courier.

Παρακαλούμε εισάγετε τη διεύθυνση παράδοσης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ώστε να εμφανιστεί το κόστος αποστολής.

Η CLO SKIN SRL αποστέλλει τα προϊόντα εντός 1–3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας. Σε ειδικές περιπτώσεις (μεγάλες προωθητικές εκστρατείες, Black Friday, περιόδους εορτών, απρόβλεπτα γεγονότα ή περιόδους διακοπών), η προθεσμία παράδοσης μπορεί να επεκταθεί έως και 10 εργάσιμες ημέρες.

Αποστολή με προπαραγγελία

Για προϊόντα που είναι διαθέσιμα με προπαραγγελία, η προθεσμία παράδοσης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη διάρκεια της μεταφοράς. Διατηρούμε το δικαίωμα να παραδώσουμε τις παραγγελίες σε μεταγενέστερη, αόριστη ημερομηνία. Θα ειδοποιηθείτε μέσω email όταν το δέμα είναι έτοιμο για αποστολή.

Επιβεβαίωση αποστολής

Η επιβεβαίωση αποστολής θα περιλαμβάνει πληροφορίες για την παρακολούθηση της παραγγελίας (tracking). Σε περίπτωση καθυστερήσεων, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με την κατάσταση της παράδοσης.

Μη διαθεσιμότητα προϊόντων

Εάν κάποιο προϊόν που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμο, θα ενημερωθείτε το συντομότερο δυνατό και τα ποσά που έχουν καταβληθεί για αυτό το προϊόν θα επιστραφούν εντός το πολύ 10 εργάσιμων ημερών.

Λανθασμένα στοιχεία παράδοσης

Εάν η CLO SKIN SRL λάβει λανθασμένα στοιχεία παράδοσης, η εταιρεία μπορεί να αρνηθεί την εκτέλεση της παραγγελίας ή να ορίσει νέα προθεσμία παράδοσης.

Γενικοί όροι παράδοσης

Οι αποστολές δεν μπορούν να παραδοθούν σε ταχυδρομικά κουτιά ή κωδικούς. Οι αποστολές παραδίδονται στη διεύθυνση του παραλήπτη που έχει δηλωθεί από τον αποστολέα, σύμφωνα με τους κανόνες της συνεργαζόμενης εταιρείας courier.

Η εταιρεία courier μπορεί να ενημερώσει τον παραλήπτη σχετικά με μελλοντική παράδοση ή αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης. Μπορούν να προταθούν εναλλακτικές λύσεις, όπως παράδοση άλλη ημέρα, παράδοση χωρίς υπογραφή, επαναπροσανατολισμός ή παραλαβή από κέντρο διανομής.

Η συνεργαζόμενη εταιρεία courier θα καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την παράδοση σύμφωνα με το κανονικό πρόγραμμα της, αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό. Η CLO SKIN SRL και η συνεργαζόμενη εταιρεία courier δεν ευθύνονται για οποιεσδήποτε ζημιές ή απώλειες που προκύπτουν από καθυστερήσεις.

Τροποποίηση ή ακύρωση παραγγελίας

Σημειώνουμε ότι δεν μπορούμε να τροποποιήσουμε παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί. Παρακαλούμε ελέγξτε το περιεχόμενο του καλαθιού σας πριν την υποβολή της παραγγελίας και βεβαιωθείτε ότι ο τύπος και η ποσότητα των προϊόντων είναι σωστά.

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία με κατάσταση «Σε επεξεργασία», αυτό μπορεί να γίνει επικοινωνώντας με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω email στη διεύθυνση: contact@clo.skin.

Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν ενημερώσει την εταιρεία για την επιθυμία ακύρωσης της παραγγελίας, η άρνηση παραλαβής θεωρείται καταχρηστική. Διατηρούμε το δικαίωμα να μην εκτελούμε παραγγελίες πελατών που έχουν προηγουμένως αρνηθεί παραγγελία, εκτός εάν καταβάλουν την αξία της παραγγελίας εκ των προτέρων.

Επιπλέον, θα χρεωθεί στον πελάτη η αμοιβή μεταφοράς σε περίπτωση που το δέμα που πληρώθηκε εκ των προτέρων με κάρτα αρνηθεί/δεν παραληφθεί, ο παραλήπτης δεν εντοπιστεί ή η παράδοση αποτύχει λόγω λανθασμένων/ελλιπών στοιχείων. Ο πελάτης θα λάβει μόνο την αξία του προϊόντος. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να αφαιρέσουμε ποσά που αντιστοιχούν σε επιπλέον χρεώσεις που μας επιβάλλονται λόγω καταστάσεων που προκλήθηκαν από υπαιτιότητα του παραλήπτη.

Οι παραγγελίες παραδίδονται από courier Δευτέρα έως Παρασκευή στη διεύθυνση που δηλώθηκε στην παραγγελία. Τα Σαββατοκύριακα και οι επίσημες αργίες δεν θεωρούνται εργάσιμες ημέρες. Δεδομένου ότι χρησιμοποιούμε εξωτερική υπηρεσία, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από την εταιρεία courier συγκεκριμένη ώρα ή ημερομηνία παράδοσης. Δεν ευθυνόμαστε επίσης για καθυστερήσεις που προκαλούνται από την εταιρεία courier. Ο αναφερόμενος χρόνος παράδοσης ενδέχεται να υπερβεί σε περιόδους προωθητικών ενεργειών, γιορτών ή όταν οι δρόμοι είναι αδιάβατοι (πλημμύρες, χιονοπτώσεις κ.λπ.).

Παρακαλούμε ελέγξτε την ακεραιότητα της εξωτερικής συσκευασίας (κουτί) και, σε περίπτωση που παρουσιάζει ζημιές, συντάξτε πρωτόκολλο με τον εκπρόσωπο της εταιρείας courier.